Kebijakan Pembatalan

1. Pengenalan

Kami memahami bahwa rencana bisa berubah. Kebijakan Pembatalan ini dirancang untuk memberikan kejelasan tentang proses dan ketentuan pembatalan penyewaan motor di JoeRentBikeinBali.com.

2. Proses Pembatalan

• Cara Pembatalan: Untuk membatalkan penyewaan motor, Anda harus menghubungi kami melalui telepon, email, atau WhatsApp dengan memberikan informasi penyewaan Anda, termasuk nomor pesanan dan nama lengkap.
• Waktu Pembatalan: Pembatalan harus dilakukan minimal 24 jam sebelum waktu pengambilan yang dijadwalkan.

3. Kebijakan Pengembalian Dana

• Pembatalan Lebih dari 24 Jam: Jika Anda membatalkan penyewaan lebih dari 24 jam sebelum waktu pengambilan, Anda berhak mendapatkan pengembalian dana penuh.
• Pembatalan Kurang dari 24 Jam: Pembatalan yang dilakukan dalam waktu kurang dari 24 jam sebelum waktu pengambilan akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 50% dari total biaya penyewaan.
• Pengembalian Dana: Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 5-7 hari kerja melalui metode pembayaran yang sama yang digunakan saat pemesanan.

4. Pembatalan oleh JoeRentBikeinBali.com

• Alasan Pembatalan: Kami berhak membatalkan penyewaan motor jika terjadi keadaan di luar kendali kami seperti cuaca buruk, bencana alam, atau masalah teknis dengan motor yang disewa.
• Pengembalian Dana Penuh: Dalam hal pembatalan oleh kami, Anda akan mendapatkan pengembalian dana penuh tanpa biaya pembatalan.
• Komunikasi: Kami akan segera menghubungi Anda melalui telepon atau email untuk memberi tahu tentang pembatalan tersebut dan mengatur pengembalian dana.

5. Modifikasi Pemesanan

• Perubahan Jadwal: Jika Anda perlu mengubah jadwal penyewaan, silakan hubungi kami secepat mungkin. Kami akan berusaha untuk mengakomodasi perubahan tersebut berdasarkan ketersediaan motor.
• Biaya Perubahan: Tidak ada biaya tambahan untuk perubahan jadwal selama dilakukan lebih dari 24 jam sebelum waktu pengambilan yang dijadwalkan. Perubahan dalam waktu kurang dari 24 jam akan dikenakan biaya administrasi.

6. Kebijakan Non-Refundable

• Sewa Non-Refundable: Beberapa promosi khusus dan harga diskon mungkin memiliki kebijakan non-refundable. Harap periksa detail penyewaan Anda untuk mengetahui apakah pemesanan Anda termasuk dalam kategori ini.
• Pemberitahuan: Semua syarat dan ketentuan untuk penyewaan non-refundable akan dijelaskan secara jelas pada saat pemesanan.

7. Pertanyaan dan Bantuan

Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan bantuan terkait pembatalan atau modifikasi pemesanan, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami melalui:

• Email: [email protected]
• Telepon: +62 8223 8347 387
• WhatsApp: +62 8223 8347 387

8. Kebijakan Pembatalan untuk Keadaan Darurat

• Keadaan Darurat: Dalam kasus keadaan darurat yang tidak terduga seperti bencana alam, kondisi kesehatan mendadak, atau peristiwa tak terduga lainnya, kami akan meninjau pembatalan berdasarkan situasi tersebut.
• Bukti Dokumentasi: Untuk pembatalan darurat, Anda mungkin diminta untuk memberikan dokumentasi pendukung seperti sertifikat medis atau laporan kejadian.